ドトールのフランチャイズ店の見分け方を徹底解説

ドトールコーヒーは全国に数多くの店舗がありますが、その中には直営店とフランチャイズ店が混在しています。

アトケアプロ

一見すると違いが分かりにくいため、ドトール フランチャイズ 見分け方を知りたい方も多いのではないでしょうか。

本記事では、接客やレシート、サービス対応などからフランチャイズ店を見分けるポイントを解説し、実際に利用する際に役立つ情報をまとめました。

ドトールのフランチャイズ店を見分ける方法

ドトールコーヒーは直営とフランチャイズの両方が存在しており、外観だけでは見分けがつかないことも多いです。

私自身も以前は違いを気にせず利用していましたが、よく観察してみると接客や雰囲気にわずかな違いがあることに気づきました。

ここでは実際に店舗を訪れた体験や調べた情報をもとに、フランチャイズ店を見分ける具体的な方法を紹介します。

接客や店舗の雰囲気から見分ける

私の経験上、直営店は接客が統一されていて、マニュアル通りの安定感がある印象です。

一方で、フランチャイズ店は店長やオーナーの個性が反映されやすく、声掛けや雰囲気に温かみがあることが多いと感じます。

もちろん例外もありますが、常連客を意識した細やかなサービスがある店舗は、フランチャイズの可能性が高いと私は思います。

制服やネームプレートの違いに注目

実際に利用して気づいたのは、ネームプレートが印刷されたしっかりしたものか、あるいは簡易的なものかという点です。

直営店では統一感があり、細部まで整っている印象を受けました。

逆に、テプラ風のネーム表示や少し手作り感のあるポップがある場合は、フランチャイズの可能性を感じました。

ただしこれは必ずしも正解ではなく、あくまで「傾向」としての見分け方だと考えています。

レシートや店舗表示に出る違い

私が調べた中で最も分かりやすいのは、レシートや店舗の表記に現れる違いでした。

普段は気にせず受け取るレシートですが、よく見ると直営店とフランチャイズ店で表示内容に微妙な差があるのです。

ただし、どの店舗でも必ず見分けられるわけではないので、あくまで参考情報として活用するのが良いと感じています。

レシートにオーナー企業名がある場合

直営店のレシートには「株式会社ドトールコーヒー」と明記されていることが多いです。

一方、フランチャイズ店の場合は「〇〇株式会社」や「△△商事」など、運営オーナーの会社名が印字されているケースを私は確認しました。

初めてその違いに気づいたときは「なるほど、ここが直営と違うのか」と納得した記憶があります。

店頭表記やポスターの独自性

もうひとつ注目できるのが店頭や掲示物です。

直営店は本部から配布される統一デザインのポスターやキャンペーン告知が中心で、すっきりした印象があります。

逆に、フランチャイズ店では手作り感のあるポップやオリジナルの掲示物が見られることがあり、地域密着型の温かみを感じました。

私はこの違いを見るたびに、フランチャイズ店の方が少し自由度が高いのだなと実感しています。

クーポンやサービス対応での違い

私が直営店とフランチャイズ店を利用していて最も違いを感じたのが、クーポンやサービスの対応です。

普段は気づきにくい部分ですが、実際に利用してみると「この店舗は柔軟だな」と感じることがありました。

この違いはフランチャイズ店ならではの特徴だと考えています。

直営店とフランチャイズ店でのクーポン利用

直営店では基本的に公式アプリやキャンペーンのクーポンが全て利用可能でした。

一方で、フランチャイズ店では一部クーポンが使えなかったり、別のサービスが独自に用意されていたりすることがありました。

例えば、私が訪れた店舗ではドリンクの無料サイズアップは不可でしたが、代わりに「コーヒーチケットをまとめ買いするとお得」という仕組みがあり、オーナーの工夫を感じました。

トラブル対応の窓口の違い

調べて分かったのは、直営店では本部のサポート窓口がそのまま対応してくれるということです。

しかし、フランチャイズ店の場合はオーナーが直接対応するケースが多く、店舗によってスピードや丁寧さに差が出ることもありました。

私はこの点に関して「直営店は安心感、フランチャイズ店は柔軟さ」という住み分けだと感じています。

利用者としてはどちらが良い悪いではなく、自分が求めるスタイルに合った店舗を選ぶのが一番だと思います。

ドトールのフランチャイズ制度について

私がドトールの店舗を調べていて感じたのは、フランチャイズ制度が非常に整備されているという点です。

全国に数多くの店舗が存在する背景には、この制度の充実度と、本部によるサポート体制があると分かりました。

ここではフランチャイズ制度の特徴と、私自身が調べた結果の印象をまとめます。

全国に広がるフランチャイズ店舗数

直営店だけでなく、全国に約800店舗以上がフランチャイズとして運営されています。

これは全体の店舗数の大部分を占めており、ドトールの成長はフランチャイズ制度に支えられているといっても過言ではありません。

実際に利用者の立場で見ても、地方や郊外に店舗が多いのはフランチャイズ展開の結果だと納得できました。

本部によるサポートと研修制度

フランチャイズオーナーになるには、「IRP経営学院」という研修制度を受講する必要があります。

本部が店舗経営のノウハウや接客の基本を徹底して教えるため、未経験の人でも安心して開業できる仕組みが整っているそうです。

また、物流やメニュー開発、定期的な巡回指導まで用意されており、チェーン全体の品質を維持する仕組みがしっかりしています。

調べていて私が印象的だったのは「フランチャイズ店はオーナーの自由度がある一方で、本部がブレない軸を提供している」というバランスの良さでした。

ドトール フランチャイズ 見分け方のまとめ

ここまで直営店とフランチャイズ店の見分け方について、私自身の経験や調べた情報を交えて紹介しました。

実際に観察してみると、接客や雰囲気、レシートの表示やクーポン対応など、いくつかの違いがあることが分かります。

ただし、必ずしもすべての店舗に当てはまるわけではなく、あくまで「傾向」として捉えるのが現実的だと感じています。

直営店は統一感と安心感があり、フランチャイズ店は柔軟さや地域密着の個性を感じやすいのが大きな特徴です。

利用者としては、その違いを楽しみながら自分に合った店舗を選ぶのが良いのではないでしょうか。

私自身も「今日は落ち着いて過ごしたいから直営店」「地元感を味わいたいからフランチャイズ店」といったように使い分けをすることがあります。

結論としては、完全に見分けるのは難しいが、気づくと面白い違いがあるというのが私の感想です。

ドトールを訪れる際には、ぜひ細かな違いに目を向けてみてください。きっと普段のコーヒータイムが少し楽しくなるはずです。

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