スターバックスのドライブスルーとは？利用方法や注文の流れをわかりやすく解説

スターバックスのドライブスルーは、車に乗ったまま注文・会計・受け取りができ、対応店ではモバイルオーダーも利用できるサービスです。

初めてでも「専用レーンへ入る→注文する→受取窓口へ進む」という流れを押さえれば難しくありません。この記事では、注文方法からMobile Order & Pay、対応店舗の探し方、混雑時の注意点までまとめて解説します。

スターバックスのドライブスルーとは？注文方法を最初に確認

スターバックスのドライブスルーとは、車から降りずにドリンクやフードを注文し、商品を受け取れる店舗サービスです。

スターバックス公式でも、車に乗ったままオーダーして商品をピックアップできるサービスとして案内されています。なお、混雑状況によってドライブスルーを一時休止する場合があるため、いつでも必ず利用できるとは限りません。

通勤途中や買い物帰り、子どもを乗せているとき、雨の日、長距離ドライブの休憩など、「駐車して店内へ入る」というひと手間を省きたい場面で特に便利です。

僕がコーヒーチェーンを長く見てきて感じるのは、ドライブスルーの価値は単なる時短だけではないということです。

カフェへ行くために移動ルートを変えるのではなく、普段の生活動線の中へコーヒーを組み込める。

ここに、ロードサイド型のカフェとしての大きな強さがあります。

2026年9月14日にスターバックス公式の店舗検索を確認したところ、「ドライブスルー」で絞り込んだ対象店舗は569件と表示されています。店舗数は開店・閉店、サービス変更によって動くため、この数字は固定ではありません。

以前の記事や検索結果に別の店舗数が表示されていても不思議ではないため、近くの店舗を探す場合は、古い店舗数だけを基準にせず公式店舗検索で最新情報を確認するのが確実です。

通常注文とモバイルオーダーの違い

スターバックスのドライブスルーでは、その場でマイク越しに注文する方法と、対応店舗でMobile Order & Payを利用する方法があります。

違いを先に整理すると、次のようになります。

項目 通常のドライブスルー注文 Mobile Order & Pay
商品選び 注文場所で伝える スマートフォンなどで事前に選ぶ
カスタマイズ マイク越しに伝える 注文画面で設定する
支払い 窓口などで案内に従って行う 原則として注文時に決済
レーンで伝える内容 商品名・サイズなど 受取番号またはニックネーム
向いている人 その場で相談しながら決めたい人 事前に落ち着いて選びたい人

初めてで注文に緊張しそうなら、僕はMobile Order & Payを一度確認しておくのがおすすめです。

スターバックスはサイズやミルク、ショット、シロップなど選択肢が多いぶん、後ろに車が並んでいると「早く決めなければ」と感じる人もいるからです。

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スターバックスのドライブスルーの利用方法は？5ステップで解説

スターバックスのドライブスルーを通常注文で利用する場合は、「レーンへ入る→注文→窓口へ進む→会計・受け取り→退出」という流れが基本です。

店舗ごとにレーン配置は異なりますが、初めてだからといって特別な注文用語を覚える必要はありません。

• 「DRIVE THRU」の案内に従って専用レーンへ入る
• メニューボードや注文場所で停止する
• マイク越しに商品を注文する
• 受取窓口まで進み、案内に従って会計する
• 商品を受け取り、安全を確認して退出する

この5段階を覚えておけば、基本的には迷いません。

1．「DRIVE THRU」の案内に沿ってレーンへ入る

店舗の敷地へ入ったら、「DRIVE THRU」などの表示を確認して専用レーンへ進みます。

店舗によって駐車場への入口とドライブスルー入口の位置関係は違います。初めて訪れる店舗では看板や路面表示を確認し、歩行者やほかの車にも注意してください。

特にロードサイド店では、駐車する車とドライブスルーへ進む車の動線が近い場合があります。

注文のことを考えるより先に、まず安全にレーンへ入ることが大切です。

2．メニューボード前で商品を注文する

レーンを進むと、メニューボードや注文用のマイクがあります。

自分の順番になったら所定の位置で停止し、スタッフの案内に合わせて注文します。

スターバックス初心者の人が不安になりやすいのが、「カスタマイズの名前を覚えていないと注文できないのでは？」という点でしょう。

難しく考える必要はありません。

たとえば、

「スターバックス ラテのトール、ホットを一つお願いします」

というように、商品名・サイズ・ホットかアイスかを伝えるだけでも注文できます。

カスタマイズしたい場合も、「ミルクを変更できますか」「ショットを追加したいです」など、自分がしたいことを普通の言葉で伝えれば大丈夫です。

初めてなら、ドライブスルーへ入る前に「商品名・サイズ・ホットかアイスか」の3点だけでも決めておくと、かなり注文しやすくなります。

3．注文後は受取窓口まで進む

注文が終わったら、案内に従って受取窓口まで車を進めます。

前方に車が並んでいる場合は、十分な車間距離を保って待ちましょう。

ここで覚えておきたいのが、ドライブスルー＝必ず短時間で受け取れるわけではないことです。

スターバックス公式も、混雑状況によってドライブスルーサービスを一時休止する場合があると案内しています。

季節商品の発売時期や移動が集中する時間帯などは、車列が伸びることも考えられます。

予定時刻ぎりぎりのときに「ドライブスルーなら数分で済むだろう」と見込むより、少し余裕を持って立ち寄るほうが安心です。

4．会計してドリンクやフードを受け取る

通常注文では、受取窓口でスタッフの案内に従って会計し、商品を受け取ります。

複数の商品を注文した場合は、発進する前に個数を軽く確認しておくと安心です。

ホットドリンクはカップが熱く感じられる場合があります。受け取った商品は、安定したカップホルダーなどへ置いてから発進しましょう。

窓口から渡されたカップを置いた瞬間、エスプレッソやミルクの香りがふっと車内に広がる。

僕は、この短い瞬間こそドライブスルーならではの楽しさだと思っています。店内とは違い、自分の車がそのまま小さなカフェ空間になるからです。

5．案内に従って安全に退出する

商品を受け取ったら、店舗内の案内表示に従ってドライブスルーレーンから退出します。

そのまま道路へ合流する店舗もあれば、いったん駐車場内を通って出口へ向かう店舗もあります。

歩行者、自転車、駐車スペースから動き出す車などを確認し、安全に退出してください。

スマートフォンの操作や注文内容の確認も含め、運転中の操作は避け、安全な場所に停車しているときに行うことが基本です。

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スターバックスのドライブスルーでモバイルオーダーはどう使う？

対応店舗では、Mobile Order & Payで事前に注文と支払いを済ませ、ドライブスルーで商品を受け取ることができます。

スターバックス公式では、スマートフォンなどから注文した後、ドライブスルーレーンで「受取番号」または「ニックネーム」を伝える方法を案内しています。

通常注文との最大の違いは、マイク前で商品やカスタマイズを一から決める必要がないことです。

後ろの車を意識せず、自分のペースでメニューを見ながら決められるため、スターバックス初心者にも相性のいい使い方です。

Mobile Order & Payの基本的な流れ

公式案内をもとに整理すると、利用の流れはシンプルです。

まずスマートフォンなどから受取店舗を選び、商品やカスタマイズを決めて注文します。

その後、店舗のドライブスルーレーンへ入り、注文場所で受取番号または設定したニックネームを伝えます。

あとは案内に従って受取窓口へ進み、商品を受け取ります。

たとえば、

「モバイルオーダー、受取番号1234です」

というように伝えれば、注文内容を一から読み上げる必要はありません。

カスタマイズの多いドリンクほど、この仕組みは便利です。

ミルクの種類、ショット、シロップなどを落ち着いて画面上で確認できるため、「言い忘れた」「伝え方が分からなかった」という負担を減らしやすくなります。

注文した瞬間に完成品を作り置きする仕組みではない

ここは、Mobile Order & Payを使ううえで特に知っておきたいポイントです。

スターバックス公式では、ドライブスルー向けMobile Order & Payについて、利用者の到着を確認してから商品を用意すると案内しています。あわせて、急がず自分のペースで来店するよう案内されています。

つまり、「かなり早い時間に注文して、完成したドリンクを長時間置いておいてもらう」という使い方を前提にしたサービスではありません。

これはコーヒーチェーンの体験設計としても理にかなっています。

ホットドリンクは時間とともに温度が下がり、アイスドリンクは氷が溶けます。フォームやホイップを使った商品も、完成直後と時間が経過した後では状態が変わります。

だからこそドライブスルーのMobile Order & Payは、単なる「作り置きによる時短」ではありません。

注文と決済を先に済ませ、到着後の受け取りまでを滑らかにつなぐ仕組みと理解したほうが実態に近いでしょう。

この設計は、僕がスターバックスらしいと感じる部分でもあります。

便利さを高めながらも、「急いで店舗へ向かわせる」方向に振り切らず、一杯の状態まで意識しているからです。

Apple Payなど利用条件は最新表示を確認する

2026年9月14日に確認したスターバックス公式案内では、公式アプリからの注文方法が案内され、インストール済みの場合は最新版へのアップデートが推奨されています。

また、iPhoneでApple Pay決済を利用する場合について、会員登録せず利用できる旨も案内されています。

ただし、アプリの仕様や対象店舗、決済方法、利用条件は今後変更される可能性があります。

実際に利用するときは、この記事の情報だけで判断せず、注文画面やスターバックス公式の最新案内を確認してください。

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スターバックスのドライブスルー対応店舗はどう探す？

ドライブスルー対応店を探すなら、スターバックス公式の店舗検索で「ドライブスルー」を条件指定する方法が最も分かりやすいです。

公式の店舗検索では、ドライブスルーのほか、Mobile Order & Pay、無線LANサービス、空港、サービスエリア、STARBUCKS Tea & Cafeなど、複数の条件で店舗を絞り込めます。

使い方は難しくありません。

店舗検索で「店舗形態・サービス」またはサービスの絞り込みを開き、「ドライブスルー」を選択します。

現在地や目的地周辺を探す場合は、地名や店舗名なども組み合わせると見つけやすくなります。

長距離ドライブなら、走り始めてから探すより、出発前にルート上の候補を確認しておくのがおすすめです。

高速道路を降りる必要があるのか、目的地の手前に立ち寄れるのかなども含めて考えれば、休憩の予定を組みやすくなります。

2026年9月14日時点では全国569店舗が表示

2026年9月14日に公式のドライブスルー店舗一覧を確認した時点では、対象店舗数は569件でした。

ただし、ここで大切なのは569という数字そのものではありません。

スターバックスの店舗は新規出店や閉店、改装、サービス変更などがあるため、この記事を数か月後、数年後に読んだ場合には数字が変わっている可能性があります。

そのため「全国に569店舗ある」と固定情報として覚えるより、公式店舗検索ならその時点の対象店舗を確認できると覚えておくほうが実用的です。

埼玉県のドライブスルー店舗例

ドライブスルーは特定の地域だけにあるサービスではありません。

たとえば埼玉県では、さいたま大和田店、さいたま土呂店、なめがわ森林モール店などで、公式店舗ページ上にドライブスルーとMobile Order & Payの両方が表示されています。

2026年9月14日の確認時点で、さいたま大和田店は7時〜22時30分、さいたま土呂店は7時〜22時、なめがわ森林モール店は7時〜23時と案内されています。

ここでは例を3店舗に絞りましたが、実際にはほかにも対応店舗があります。

営業時間やサービスは変更される可能性があるため、「以前は夜まで営業していたから今日も同じだろう」と判断せず、来店前に利用予定店舗の最新ページを確認してください。

ドライブスルー対応とモバイルオーダー対応は分けて確認する

注意したいのが、「ドライブスルーがあること」と「自分が希望するMobile Order & Payの受取方法が利用できること」を同一視しないことです。

ドライブスルーは車に乗ったまま商品を注文・受け取りできる店舗設備・サービスです。

一方、Mobile Order & Payはスマートフォンなどから商品を選び、事前に注文・決済するサービスです。

ドライブスルーでモバイルオーダー商品を受け取りたいなら、注文画面で利用する店舗と受取方法を確認してから注文するほうが安全です。

サービス内容は変更される場合があるため、過去のブログやSNSだけではなく、最終的には公式画面を基準にしましょう。

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スターバックスのドライブスルーをスムーズに使うコツは？

初めて利用するときに一番効果があるのは、注文場所へ着く前に商品をある程度決めておくことです。

複雑な裏技を覚える必要はありません。「何を飲むか」「サイズ」「ホットかアイスか」の3つを決めるだけでも、かなりスムーズになります。

メニューは安全な場所で事前に確認する

ドライブスルーへ向かう前に公式アプリなどで商品を確認できれば、マイク前で迷う時間を減らせます。

ただし、運転中にスマートフォンを操作してメニューを探すのは避けてください。

商品選びやMobile Order & Payの操作は、出発前や安全な場所に停車しているときに済ませましょう。

また、商品によっては店舗や時間帯で販売状況が異なる場合があります。

事前に決めた商品が注文できない場合は、スタッフに確認し、その場で別の商品を選べば問題ありません。

カスタマイズは無理に増やさなくていい

スターバックスというと、「カスタマイズを使いこなさないともったいない」と感じる人もいるかもしれません。

でも僕は、最初から複雑にする必要はないと思っています。

まずはスターバックス ラテやドリップ コーヒーなど、自分が飲みたい商品をそのまま注文する。

味を知ったうえで、「もう少しコーヒー感が欲しい」「ミルクを変えてみたい」と感じたときに、一つずつカスタマイズを試すほうが自分の好みを見つけやすいからです。

一杯のコーヒーは、注文方法の上手さを競うものではありません。

自分が「今日はこれが飲みたい」と思える選択ができれば、それで十分です。

混雑時は店内注文より速いとは限らない

ドライブスルーを見ると、「車から降りなくていい＝常に店内より速い」と考えがちです。

しかし実際には、前方に複数台並んでいれば順番を待つ必要があります。

ドリンクは一杯ずつ作られ、フードを同時に注文する人もいます。

公式も混雑状況によってドライブスルーを一時休止する場合があると案内しているため、ドライブスルーは利便性の高い受取方法であって、所要時間を保証する仕組みではないと考えておくとよいでしょう。

急いでいる日は、店舗の状況を見ながら店内注文やMobile Order & Payなども含めて選択するのが賢い使い方です。

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スターバックスはなぜドライブスルーと相性がいい？専門家視点で考察

ここからは、コーヒーチェーンを見てきた僕自身の考察です。

僕は、スターバックスのドライブスルーの強さは「カフェで過ごす体験」と「移動中に買う体験」を別々に成立させていることだと考えています。

スターバックスといえば、店内でコーヒーを飲みながら仕事をしたり、友人と話したり、一人で本を読んだりする使われ方がよく知られています。

ところがドライブスルーでは、席もテーブルも使いません。

それでもスターバックスを選ぶ人がいる。

これは、店舗空間だけでなく「好きな飲み物を選ぶこと」「自分好みにカスタマイズすること」「いつもの一杯を受け取ること」まで含めてブランド体験が成立しているからだと僕は考えます。

車移動が中心の地域では「駐車する手間」の差が大きい

ロードサイドのカフェでは、店舗へ入るために駐車し、車を降り、店内で注文し、再び車へ戻る必要があります。

一つひとつは小さな動作ですが、通勤途中、子どもの送迎中、荷物が多い日、雨の日には負担の感じ方が変わります。

ドライブスルーなら、その一連の工程を車内で完結できます。

だからこそ車移動が日常になっている地域では、「数分短くなるか」だけではなく、途中で移動モードを中断しなくていいこと自体が価値になります。

これはチェーン店の出店戦略を考えるうえでも重要です。

駅前型店舗が「徒歩で移動する人の生活動線」に入る存在だとすれば、ドライブスルー店舗は「車で移動する人の生活動線」に入る存在だからです。

つまり同じスターバックスでも、立地によって顧客との接点の作り方が変わります。

他チェーンと比べても「注文の個別化」と相性がいい

ドライブスルーという仕組み自体は、スターバックスだけのものではありません。

ほかの飲食チェーンやカフェチェーンでも採用されていますが、各社でメニュー構成、アプリ、注文方法、店舗設計は異なります。

そのなかでスターバックスとドライブスルーの相性がいいと僕が考える理由は、一人ひとり異なる注文をデジタルで整理しやすいことです。

スターバックスでは、サイズだけでなくミルクやショットなど複数の選択肢があります。

これをマイク越しだけで処理すると、慣れていない利用者ほど「きちんと伝えられるだろうか」という心理的負担を感じやすくなります。

そこでMobile Order & Payを組み合わせれば、商品選びとカスタマイズを自分のスマートフォン上で済ませられる。

ドライブスルーでは受取番号やニックネームを伝えればよい。

これは単なるデジタル化ではなく、選択肢の多いブランドとドライブスルーをつなぐ接着剤のような役割を果たしていると僕は見ています。

Mobile Order & Payは「時短」より「迷う時間の場所を変える」

もう一つ、僕が面白いと思うのが時間の使われ方です。

通常の注文では、メニューボードの前で商品を選びます。

Mobile Order & Payでは、その「迷う時間」を自宅や駐車中など別の場所へ移せます。

つまり短縮されているのは、必ずしもコーヒーを作る時間ではありません。

注文を決めるために店頭で使っていた時間を、自分の都合のいい場所へ移動できる。

ここに大きな価値があります。

公式が、到着を確認してから商品を用意するため急がず来店するよう案内していることも、この考え方と相性がいいと感じます。

「一秒でも早く受け取る」という競争ではなく、注文する人が自分のペースで選び、移動の途中で一杯を受け取る。

僕は、この設計こそスターバックスのドライブスルーを理解するうえで見逃せないポイントだと思います。

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まとめ｜スターバックスのドライブスルーは注文の流れを知れば簡単

スターバックスのドライブスルーは、車に乗ったままドリンクやフードを注文し、会計・受け取りまでできる便利なサービスです。

通常注文なら、「専用レーンへ入る→マイクで注文する→受取窓口へ進む→会計・受け取り→安全に退出する」という流れを覚えておけば、初めてでも難しくありません。

対応店舗ではMobile Order & Payも利用でき、事前に商品やカスタマイズを選んで注文し、レーンでは受取番号またはニックネームを伝えて受け取れます。スターバックス公式では、到着確認後に商品を用意する仕組みも案内されています。

2026年9月14日の確認時点で、公式店舗検索にはドライブスルー対応店が569件表示されています。ただし店舗数、営業時間、取扱サービスは変動するため、利用直前には公式店舗検索や注文画面で最新情報を確認してください。

僕が感じるドライブスルー最大の魅力は、単にコーヒーを速く買えることではありません。

通勤、送迎、買い物、旅行といういつもの移動の途中に、一杯のコーヒーを自然に差し込めることです。

店内でゆっくり過ごす日があってもいい。

車内でラテを受け取り、そのまま次の目的地へ向かう日があってもいい。

一杯のコーヒーで、人の一日と人生の温度を少しだけ上げる。

ドライブスルーは、その一杯を日常へ連れてくるための選択肢の一つなのだと思います。

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よくある質問

スターバックスのドライブスルーではどうやって注文しますか？

「DRIVE THRU」の案内に沿って専用レーンへ入り、メニューボード前の注文場所で商品を伝えます。

注文後は受取窓口まで車を進め、案内に従って会計し、商品を受け取るのが基本です。

スターバックスのドライブスルーでモバイルオーダーは使えますか？

対応店舗ではMobile Order & Payを利用できます。

事前に注文・決済した後、ドライブスルーレーンで受取番号またはニックネームを伝え、窓口で商品を受け取ります。利用できる受取方法は注文時の最新表示を確認してください。

ドライブスルー対応のスターバックスはどう探せますか？

スターバックス公式の店舗検索で、サービス条件から「ドライブスルー」を選択すると探せます。

2026年9月14日の確認時点では569件が表示されていますが、店舗数や営業時間、対応サービスは変わる可能性があるため、来店前の確認がおすすめです。

黒川 珈人（くろかわ・かと）

コーヒーチェーン専門ブロガー｜サードプレイス体験設計者｜カフェマーケター